Là sàn thương thương mại điện tử có số lượng người truy cập nhiều nhất tại Việt Nam hiện nay (theo thống kê của iPrice Insights quý II/2019). Dù được nhiều người tiêu dùng ưu ái đặt mua hàng, nhưng cũng không thể phủ nhận Shopee vẫn còn nhận được nhiều ý kiến trái chiều về chất lượng hàng hóa, thậm chí còn có tin Shopee lừa đảo. Vậy chúng ta có nên mua hàng tại Shopee không? Mua hàng trên Shopee có đảm bảo không? Hãy cùng tìm câu trả lời cho thắc mắc này thông qua bài phân tích dưới đây.
===>> Mua hàng Tiết Kiệm hơn khi dùng mã giảm giá Shopee, lấy mã tại đây: https://golmart.com.vn/ma-giam-gia-shopee/
Giải đáp thắc mắc Shopee có uy tín không? Mua hàng trên Shopee có tốt không?
Đánh giá Shopee có uy tín không? Shopee lừa đảo không?
Để đánh giá mức độ uy tín, trước hết ta nên tìm hiểu qua về độ uy tín của doanh nghiệp, nguồn hàng cung cấp, và chiến lược phát triển trong tương lai như thế nào
Lịch sử ra đời như thế nào?
Nếu bạn là người thích chơi game online thì chắc chắn khá quen thuộc với cái tên Garena – công ty phát hành các sản phẩm game trực tuyến hàng đầu Singapore. Ngoài lĩnh vực game online, Garena còn phát triển thêm mảng thương mại điện tử và công cụ thanh toán trực tuyến Airpay.
- 7/2015 sàn thương mại điện tử Shopee ra đời, thuộc tập đoàn SEA (tên cũ là Garena), do doanh nhân tỷ phú Forrest Li người Singapore sáng lập. Trụ sở của công ty được đặt tại Singapore, hiện trang thương mại này có mặt ở 7 quốc gia, Việt Nam là một trong số đó.
- 8/8/2016, Shopee ra mắt tại Việt Nam, sự xuất hiện của trang thương mại điện tử này tạo nên một thế cạnh tranh mới đối với thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Để tồn tại và phát triển, không chỉ hãng mà nhiều trang thương mại điện tử khác buộc phải nâng cao chất lượng trên mọi phương diện nhằm thu hút người tiêu dùng.
Có thể nói mặc dù “sinh sau đẻ muộn” nhưng bởi có sự đầu tư, có tầm nhìn chiến lược và lợi thế cạnh tranh nên hãng đã nhanh chóng được người tiêu dùng Việt biết đến. Cho đến nay trang thương mại điện tử này đã và đang trở thành “1 trong 4 trang” có số lượt người truy cập nhiều nhất.
Nguồn hàng cung cấp từ đâu?
Sàn TMĐT này ban đầu hoạt động theo mô hình C2C (Consumer to Consumer), là hình thức kinh doanh giữa cá thể với cá thể, trong đó người mua và người bán đều là những cá nhân, không phải là doanh nghiệp. Tuy nhiên hiện nay sàn TMĐT này còn hoạt động theo mô hình B2C (Business to Customer) là kinh doanh mua bán giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Sự đa dạng mô hình kinh doanh này giúp cho nguồn hàng tại đây đa dạng, phong phú hơn, người tiêu dùng cũng có nhiều lựa chọn hơn khi mua sắm trực tuyến.
Trong hoạt động kinh doanh này, Shopee chỉ đóng vai trò kết nối giữa cá nhân với cá nhân, giữa doanh nghiệp với cá nhân, nguồn hàng càng phong phú thì việc kiểm soát chất lượng hàng hóa càng khó khăn hơn. Để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, hãng đã có chính sách trả hàng và hoàn tiền, người mua cũng có quyền khiếu nại nếu như không hài lòng với bất kỳ vấn đề nào đó liên quan đến việc mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ.
Nhiều thương hiệu nổi tiếng bán hàng tại đây
Cùng là sàn thương mại điện tử nhưng Shopee khác Lazada ở chỗ thương hiệu này không tự nhập hàng hóa về bán. Tuy nhiên tại đây bạn vẫn mua được hàng chất lượng và hàng chính hãng trên mục “ShopeeMall”, đối tác tại mục này thường là những thương hiệu có uy tín như: Samsung, Oppo, Xiaomi,Sunhouse, Pampers, BlueStone, Maybelline,… nguồn hàng được kiểm soát chặt chẽ, hàng chính hãng 100%.
Ở những shop nhỏ lẻ khác không thuộc ShopeeMall, hàng hóa vẫn có thể là hàng chính hãng, nhưng cũng có thể là hàng xách tay, nói chung nguồn lấy hàng sẽ phong phú hơn, dù giá thành rẻ hơn nhưng bạn phải cẩn thận hơn khi đặt mua.
Tham khảo thêm:
- Hướng dẫn cách mua hàng trên Shopee nhanh gọn, tiết kiệm
- Shopee Xu để làm gì? Sử dụng Shopee Xu như thế nào?
Chiến lược phát triển của hãng
Shopee, Lazada, Tiki, Sendo đang là 1 trong 4 sàn thương mại điện tử có thế cạnh tranh lớn nhất tại thị trường Việt Nam. Nếu như thời gian trước hãng còn yếu thế hơn Lazada, thì hiện tại thương hiệu này đã chứng minh được vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng khi tạm vươn lên vị trí dẫn đầu về số lượt người truy cập theo thống kê quý II/2019.
Để làm được điều đó, hãng đã tăng cường sàng lọc kỹ càng hơn về chất lượng sản phẩm từ các nhà bán hàng. Không ít những shop bán hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, shop bị khách hàng khiếu nại, phản hồi tiêu cực,… đã bị loại bỏ. Bên cạnh đó hãng còn phối hợp tổ chức các chương trình đào tạo bán hàng, giúp người bán có thêm kiến thức, kinh nghiệm và tạo dựng được niềm tin với khách hàng của mình.
Với vai trò là người kết nối giữa người mua và người bán hàng, hãng còn cung cấp thêm dịch vụ “Shopee đảm bảo”. Dịch vụ này nhằm bảo vệ cả người mua lẫn người bán bằng các khi người mua hàng xác nhận họ hoàn toàn yên tâm và đồng ý với đơn hàng, không có khiếu nại hay yêu cầu trả hàng, hoàn tiền nào cả thì số tiền mua hàng mới được công ty chuyển đến tay người bán. Người mua được đảm bảo về chất lượng còn người bán được đảm bảo về uy tín.
Trường hợp người mua không hài lòng với sản phẩm, khiếu nại là hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không giống mô tả,… thì hãng sẽ kiểm tra, xác thực thông tin, nếu người bán vi phạm họ sẽ bị xử lý theo quy định. Với cách làm này, chất lượng hàng hóa trên sàn TMĐT danh tiếng này không ngừng được nâng lên, người tiêu dùng cũng yên tâm hơn khi mua hàng tại đây.
Mục tiêu trước mặt của hãng là đa dạng hàng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo sự thuận tiện nhất, tối ưu nhất cho cả người bán lẫn người mua hàng. Dù không biết tương lai hãng có nhập hàng về bán như Lazada hay Tiki hay không, nhưng rõ ràng những hoạt động trước mặt của Shopee đang rất được lòng cả người mua lẫn người bán, tạo thế cạnh tranh lành mạnh và là địa chỉ mua hàng tin cậy của những tín đồ mua hàng online.
Đánh giá Shopee uy tín không? Shopee lừa đảo không là câu hỏi của nhiều người
Như vậy, bạn đã phần nào tự trả lời được thắc mắc của mình về những câu hỏi như: Mua hàng trên Shopee có đảm bảo không? Mua hàng trên Shopee có tốt không? Có nên mua hàng trên shopee? Shopee có uy tín không? Shopee lừa đảo không?… Vậy làm thế nào để mua được hàng chất lượng cao và giá rẻ, hãy theo dõi tiếp bên dưới nhé!
Kinh nghiệm mua hàng đảm bảo trên Shopee
Bên cạnh việc nâng cao kiểm soát chất lượng hàng hóa, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng thì mỗi người tiêu dùng chúng ta hãy tự bảo vệ quyền lợi của chính mình, thông thái hơn trong lựa chọn hàng hóa và dịch vụ. Dưới đây là một số kinh nghiệm mua hàng đảm bảo trên Shopee, dựa theo những kinh nghiệm này chắc chắn bạn sẽ mua được sản phẩm ưng ý.
Tìm hiểu shop bán hàng và xem đánh giá của người mua hàng
Shop bán hàng cho chúng ta là ai? Thông tin này vô cùng quan trọng, nếu là những thương hiệu tên tuổi, uy tín trên thị trường thì hàng họ bán chắc chắn cũng đảm bảo hơn về chất lượng.
Nếu shop bán hàng là những thương hiệu “vô danh tiểu tốt” chúng ta cũng đừng vội đánh giá hàng hóa của họ cung ứng không chất lượng. Hãy xem phần đánh giá và bình luận của những người mua hàng trước đó để thấy độ hài lòng của người mua và sự chuyên nghiệp của người bán.
Nếu bạn thấy shop bán hàng này có mức điểm sao đánh giá cao, nhiều phản hồi tốt của khách hàng về sản phẩm, nhiều câu hỏi được đặt ra và được shop trả lời chi tiết thì có thể an tâm khi mua hàng tại shop đó. Tuy nhiên, nếu bạn thấy shop có phản hồi không tốt, khách đặt câu hỏi mà shop không trả lời hoặc trả lời có lệ thì nên cân nhắc hơn về việc mua sản hàng tại shop này.
Xem đánh giá của những người mua hàng trước đó
So sánh giá thành sản phẩm
Cùng một mặt hàng nhưng có thể được bán bởi nhiều shop khác nhau. Chắc chắn sẽ có sự chênh lệch giá bán bởi các shop cũng cạnh tranh nhau, giảm giá để thu hút khách hàng hơn. Ngoài ra cũng nên so sánh giá bán tại Shopee và giá bán tại các trang thương mại điện tử khác để biết đâu là trang bán hàng rẻ nhất.
Tuy nhiên, khi so sánh giá thành sản phẩm các shop, chúng ta không nên ham hàng rẻ quá bởi của rẻ thường là của ôi, bán rẻ quá mà chất lượng tốt thì shop lấy đâu ra lãi? Với những sản phẩm được gắn logo “Rẻ vô địch” chúng ta có thể đặt mua bởi những sản phẩm này thường đang trong chương trình khuyến mãi, được bán ra với giá tốt nhất, và không phải lúc nào cũng có giá bán như vậy.
Chat trực tiếp với Shop bán hàng
Nếu còn bất kỳ băn khoăn nào về sản phẩm, bạn tuyệt đối đừng ngần ngại mà hãy chat trực tiếp với shop bán hàng để được giải đáp thắc mắc. Mỗi shop bán hàng đều có phần chat trực tiếp ngay dưới cùng bên phải màn hình. Nếu được giải đáp thỏa đáng chúng ta sẽ yên tâm hơn khi mua sản phẩm và ngược lại.
Một yếu tố nữa bạn tuyệt đối đừng bỏ qua đó là chúng ta hoàn toàn có thể mặc cả giá cả với shop bán hàng, nhất là khi chúng ta mua với số lượng lớn. Nếu thống nhất được giá bạn sẽ mua được hàng với giá rẻ hơn, nếu không thì vẫn có thể mua hàng với giá bán thực tại.
Ưu tiên mua hàng ở ShopeeMall
ShopeeMall là gian hàng chính hãng, dù không phải hàng do công ty lấy về bán nhưng những shop bán hàng tại đây đều là những thương hiệu uy tín hoặc là shop chuyên cung cấp hàng chính hãng. Chất lượng hàng hóa tại đây luôn được kiểm soát chặt chẽ và được đảm bảo. Tuy nhiên, giá thành sản phẩm được bán tại Shopee Mall thường đắt hơn so với các shop khác.
Truy cập vào gian hàng ShopeeMall tại đây: https://shopee.vn/mall
Mẹo cho những ai muốn mua hàng chính hãng tại ShopeeMall đó là thường xuyên cập nhật các thông tin khuyến mãi dành cho gian hàng này. Khuyến mãi có thể do hãng tổ chức nhưng cũng có thể do đối tác – thương hiệu bán hàng tại ShopeeMall tổ chức, có đợt sale giảm giá đến 50%.
Nên mua hàng ở Shopee Mall để đảm bảo chất lượng nhất
Cân nhắc các mặt hàng thời trang và sức khỏe
Bạn đã bao giờ rơi vào tình trạng mua phải quần áo chất lượng cực kì tệ khi mua hàng online chưa? Hàng mẫu mặc thì rất đẹp, nhưng khi mua về và ướm lên người mình thì cảm xúc thật khó tả. Đã từng có rất nhiều người nhận trái đắng khi mua online quần áo hay các mặt hàng về sức khỏe và làm đẹp.
Với những sản phẩm này tốt nhất chúng ta nên mua tại những địa điểm uy tín hay tự tay lựa chọn. Còn nếu mua tại đây thì nên mua trên gian hàng ShopeeMall là yên tâm nhất.
Sử dụng mã giảm giá
Mua hàng trên các trang TMĐT mà chúng ta không sử dụng mã giảm giá thì quả thực lãng phí. Có rất nhiều mã giảm giá Shopee được tung ra nhiều chương trình giảm giá nhất vào các dịp lễ, tết, sinh nhật,… ngoài ra còn có các chương trình khuyến mãi của đối tác. Nếu các bạn mua hàng đúng dịp, nhất vào vào các đợt khuyến mãi lớn thì chắc chắn sẽ tiết kiệm được không ít tiền.
===>>> Xem ngay Danh sách Mã giảm giá Shopee cập nhật mới nhất tháng 04/2024
Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng
Mua hàng online ít nhiều đều có rủi ro bởi chúng ta không tự tay lựa chọn sản phẩm, chỉ nhìn sản phẩm qua hình ảnh shop bán hàng tung lên, nhiều mặt hàng thực tế không được lung linh như trong ảnh. Bởi vậy mà để tránh rủi ro, khi nhận hàng các bạn nên bớt chút thời gian kiểm tra cẩn thận hàng hóa, đảm bảo hàng đúng như hình ảnh và mô tả, không bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.
Trường hợp nhận không đúng hàng, hàng hư hỏng, không đúng mô tả,… bạn hãy liên hệ với chăm sóc khách hàng của công ty để được hỗ trợ và hướng dẫn về quy trình đổi trả sản phẩm. Bạn cũng yên tâm rằng mọi sản phẩm đổi trả lại đều được hoàn lại tiền.
Tham khảo thêm:
- Tổng đài Shopee, SĐT Hotline Shopee liên hệ CSKH 24/7
- Cách hủy đơn hàng trên Shopee trong mọi trường hợp
Hãy kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận
Đánh giá & nhận xét sau khi mua hàng
Là một người mua hàng, bạn có quyền đánh giá và nhận xét về sản phẩm mình đã mua và sử dụng. Những nhận xét đánh giá của bạn không chỉ có ích với người mua hàng sau mà còn có ích đối với shop bán hàng và với cả hãng. Đây là hình thức đóng góp, xây dựng cộng đồng giúp công ty có cơ sở để nâng cao chất lượng sản phẩm.
Tạm kết
Ở Việt Nam chúng ta hiện nay không chỉ có một mà có rất nhiều sàn thương mại điện tử lớn nhỏ cùng tồn tại và phát triển. Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức đối với người mua và người bán. Riêng với Shopee, không thể phủ nhận sàn thương mại này đã và đang có được lòng tin của không ít khách hàng khi chất lượng hàng hóa và dịch vụ không ngừng được nâng lên.
Những sự cố mà khách hàng gặp phải khi mua hàng trước đó cũng chính là những yếu tố giúp trang thương mại này hoàn thiện và phát triển hơn. Với những người chưa bao giờ mua hàng tại đây, hãy thử trải nghiệm mua hàng trực tuyến trên sàn thương mại này để có những đánh giá, nhận xét khách quan nhất dành cho Shopee, cũng là để so sánh chất lượng hàng hóa, dịch vụ với các trang thương mại điện tử khác.
Trên đây là một số thông tin về Shopee và kinh nghiệm mua hàng trên Shopee. Với những nội dung mà chúng tôi đã trình bày trên, tin rằng các bạn đã có câu trả lời cho câu hỏi Shopee lừa đảo không? Shopee có uy tín không? Mua hàng trên Shopee có đảm bảo không?…
Nếu bạn gặp một Shop nào lừa đảo trên Shopee, hay kinh nghiệm mua hàng của bạn, hãy chia sẻ ngay với mọi người bằng cách Comment bên dưới nhé!
