Đôi nét giới thiệu về Aliexpress
Chắc hẳn các bạn ai cũng biết đến Alibaba – sàn thương mại điện tử nổi tiếng thế giới về áp dụng thành công mô hình kinh doanh B2B. Năm 1999 Alibaba ra đời, tạo điều kiện cho hàng triệu nhà cung cấp toàn cầu và nhà nhập khẩu giao thương trực tuyến với nhau. Cộng đồng Alibaba có hơn 53 triệu người từ 240 quốc gia và vùng lãnh thổ khác nhau. Tập đoàn này có hơn 9 nhân viên chính thức, hàng chục văn phòng rải rác khắp các thành phố lớn ở Trung Quốc, Mỹ và Châu Âu. Từ các con số trên, có thể thấy tầm ảnh hưởng của Alibaba không hề nhỏ.
Là một tập đoàn lớn, Alibaba có rất nhiều trang web con, AliExpres chính là một trong số đó. Trang thương mại điện tử này chuyên kinh doanh bán lẻ cho khách hàng cá nhân. AliExpress có trụ sở tại Trung Quốc, tuy nhiên sức ảnh hưởng của nó không chỉ dừng lại ở đất nước tỷ dân này. Tại Việt Nam, AliExpress có chuyên trang tiếng Việt là vi.AliExpress.com mặc dù khác ngôn ngữ nhưng giá bán và chính sách liên quan không hề thay đổi. Tuy nhiên nhiều mặt hàng có nội dung khá khó hiểu bởi phần dịch thuật của AliExpress hầu hết là tự động. Nếu như bạn biết tiếng anh thì nên sử dụng chuyên trang tiếng anh sẽ tốt hơn.
Chính sách nổi bật của AliExpress
Đến với AliExpress mọi người thường yên tâm hơn về chính sách bảo vệ người tiêu dùng. Khác với một số sàn thương mại điện tử khác, AliExpress có chính sách này được đặt làm trọng tâm thương mại của công ty trong mục “Bảo vệ người mua”. Nếu sau 2 tháng đặt hàng mà người mua không nhận được hàng thì bạn sẽ được bồi thường hoặc nhận đền bù sản phẩm. Trường hợp hàng bị móp méo, hư hỏng người dùng có quyền khiếu nại, nhà cung cấp có nghĩa vụ phải cấp đổi sản phẩm mới. Hàng hóa trên AliExpress cũng được chọn lọc cẩn thận về nguồn gốc, giá tiền bỏ ra tương xứng với chất lượng nhận được. Với người bán, giá cả và các thông tin khác về sản phẩm phải công khai rõ ràng, không mập mờ về nguồn gốc.
Muốn tham gia bán hàng hay mua hàng tại AliExpress không quá khó khăn bởi “sân chơi” này được tạo ra để cho người mua và người bán có điều kiện gặp gỡ, trao đổi. Công ty không can thiệp đến giá cả cũng như mọi giao dịch giữa người mua và người bán. Tuy nhiên không phải vì tự do như vậy mà người bán thích bán gì cũng được. AliExpress luôn có chính sách ràng buộc về sự tín nhiệm, thời gian vận chuyển, quảng bá sản phẩm phải đúng sự thật, chính sách hậu mãi, chính sách chiết khấu rõ ràng đối với khách hàng mua sỉ,…
Để tạo thuận tiện cho khách hàng đến mua bán, AliExpress hiện đang liên kết với eBay với dịch vụ thanh toán PayPal. Hiện có hơn 1 triệu nhà bán hàng Trung Quốc đang sử dụng dịch vụ này. Lý do dịch vụ này có ưu điểm hơn so với dịch vụ thanh toán bằng thẻ là độ bảo mật thông tin cá nhân tốt hơn, mua – bán hàng xuyên quốc gia không đơn giản như chúng ta mua bán trong nước.
Kinh nghiệm thực tế khi mua hàng trên AliExpress
AliExpress là website thương mại quốc tế nên việc mua – bán trao đổi hàng hóa trên đây sẽ có nhiều khó khăn hơn so với chúng ta mua hàng trong nước. Khi mua hàng trên AliExpress ship về Việt Nam các bạn cần chú ý một vài điều sau:
Kinh nghiệm chọn nhà cung cấp hàng
Nhiều người Việt Nam tìm đến AliExpress để nhập hàng về bán lẻ, nếu như Taobao là nơi cung cấp nguồn hàng quần áo lý tưởng từ Trung Quốc thì AliExpress lại là nơi để chúng ta tìm kiếm các mặt hàng độc, lạ mà khó tìm thấy ở nguồn khác. Các mặt hàng AliExpress cung cấp khá đa dạng, từ quần áo, giày, xe đạp, nước hóa,… cho đến những mặt hàng như máy tính bảng, điện thoại giá rẻ thuộc các thương hiệu lạ trên thế giới.
Giá cả các mặt hàng vô cùng đa dạng, có rẻ, có đắt, một phần cũng do AliExpress không kiểm soát về giá, cứ thuận mua vừa bán thì giao dịch. Bởi vậy kinh nghiệm cho những ai muốn mua hàng trên AliExpress là tuyệt đối không được vội vàng, các bạn hãy tham khảo giá từ nhiều nhà cung cấp khác nhau trong cùng một mặt hàng để tìm được shop bán hàng với giá hợp lý nhất. Ngoài ra bạn đừng ngần ngại trao đổi trực tiếp với chủ shop để thương lượng về giá cả, nếu thương lượng tốt bạn thậm chí có thể mua được giá sỉ rẻ nhất từ trước đến nay, song điều này còn tùy thuộc vào khả năng giao dịch, trình độ tiếng anh (hoặc tiếng Trung) của bạn.
AliExpress sắp xếp gian hàng theo mức từ tín nhiệm cao xuống thấp theo mức độ biểu tượng: Trái tim, huy chương, kim cương và vương miện. Nếu như bạn có ít kinh nghiệm mua hàng trên đây, không biết shop nào mới thực sự uy tín thì cách tốt nhất, an toàn nhất là chỉ nên chọn những shop có biểu tượng kim cương và vương miện. Tuy nhiên những shop này chắc chắn giá thường không rẻ hơn so với các shop khác.
Kinh nghiệm ship hàng về Việt Nam
Hầu hết các sản phẩm bán trên Aliexpress không tính phụ phí nếu như bạn lựa chọn hình thức vận chuyển là các công ty trong danh sách mà shop đưa ra. Nếu bạn chọn vận chuyển miễn phí, dù được miễn phí vận chuyển nhưng phải đóng thêm một số phụ phí khác như thuế nhập khẩu (từ 15 – 30%), thuế giá trị gia tăng (10%), thuế tiêu thụ đặc biệt (nếu có),… Thời gian vận chuyển khi chọn miễn phí vận chuyển có thể lên đến 59 ngày, trong khi nếu chọn dịch vụ vận chuyển chỉ mất từ 5 – 7 ngày. Bạn phải cân nhắc kỹ điều này nhé, đôi khi chúng ta cứ thấy miễn phí vận chuyển là thích, nhưng nhiều khi tính ra chưa chắc đã ngon hơn mất phí.
Nếu bạn vẫn chọn miễn phí vận chuyển vì thấy tiết kiệm được nhiều hơn thì nên để ý thường xuyên đến quá trình vận chuyển của đơn hàng, tránh hàng bị kẹt hoặc quá hạn chưa thấy đâu. Khi hàng về, thường thì bạn sẽ nhận được điện thoại của bưu điện để tới đó nhận hàng chứ hàng không được giao tận tay người mua. Tại bưu điện bạn sẽ được thông báo về các loại phí phát sinh cho sản phẩm (cũng có những đơn hàng nhỏ lẻ không bị tính thuế phát sinh, khâu này do Hải quan Việt Nam quyết định).
Còn một vấn đề nữa liên quan đến phí vận chuyển là nếu bạn mua lẻ, có những mặt hàng mà phí vận chuyển còn cao hơn cả giá trị mặt hàng bạn mua nữa. Mách bạn một mẹo nhỏ khi mua hàng tại AliExpress và tránh nhiều rủi ro nhất là nhờ người thân quen sinh sống tại Trung Quốc mua hộ, hoặc nếu không có thì sử dụng dịch vụ mua hộ hàng uy tín. Khi chọn sử dụng dịch vụ nên chọn công ty uy tín, tầm cỡ, họ sẽ giúp bạn tránh được ít nhiều phiền phức về các thủ tục mua bán.
Kinh nghiệm mua hàng và thanh toán
Thực ra thì cách thức mua hàng trên Aliexpress không khác biệt mấy so với các website thương mại điện tử trong nước. Các bước tiến hành gần như nhau, chỉ việc tìm sản phẩm ưng ý, chọn mua, điền thông tin cá nhân, chọn thanh toán và đặt hàng là xong. Điều mà chúng ta cần lưu ý là phương thức thanh toán. Trên quốc tế người ta sẽ sử dụng nhiều công cụ thanh toán lạ hơn ở Việt Nam. Dưới đây chúng tôi hướng dẫn các bạn chi tiết các bước.
Các bước đặt hàng trên Aliexpress
- Bước 1: Tìm hàng: Vào website của Aliexpress để chọn mặt hàng muốn mua. Bạn có thể chọn hàng theo danh mục sản phẩm ở bên trái màn hình (ở giao diện máy tính) hoặc click vào chữ “Hạng mục” ở dưới cùng màn hình (với giao diện điện thoại). Nếu không bạn có thể tìm kiếm sản phẩm bằng thanh công cụ tìm kiếm bằng cách gõ tên sản phẩm, tên hãng hoặc tên shop.
- Bước 2: Lựa chọn shop bán hàng: Khi bạn tìm kiếm một sản phẩm sẽ có rất nhiều shop cùng bán sản phẩm đó hiện ra, bạn có thể dựa vào mức độ đánh giá (trái tim, huy chương, kim cương hoặc vương miện), thông tin mô tả, review của những người đã mua sản phẩm trước đó, thời gian giao hàng, chính sách đổi trả, phí vận chuyển,… để quyết định có nên mua sản phẩm đó hay không. Nếu có thắc mắc về sản phẩm hay bất cứ điều gì liên quan bạn có thể chat với shop để được giải đáp.
- Bước 3: Khi bạn đã tìm được sản phẩm ưng ý rồi thì hãy click “Thêm vào giỏ hàng” để tiếp tục mua sắm, nếu chỉ muốn mua sản phẩm này thì click vào “Mua ngay”.
- Bước 4: Hoàn thiện thông tin cá nhân: Tại đây bạn sẽ điền đầy đủ các thông tin cá nhân như tên, địa chỉ nhận hàng, mã giảm giá (nếu có),… theo yêu cầu của AliExpress. Nói chung là đến bước này thì vẫn khá giống mua hàng tại các trang trực tuyến của Việt Nam.
- Bước 5: Thanh toán: Bạn hãy chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất, sau đó điền các thông tin AliExpress yêu cầu về thẻ hoặc tài khoản điện tử của mình. Bạn có thể yên tâm các thông tin cá nhân của bạn đều được bảo mật. Chọn xong bước này bạn click vào “Đặt hàng” là xong.
Kết thúc bước 5 là bạn đã hoàn tất khâu mua hàng tại AliExpress. Sau đó AliExpress sẽ gửi cho bạn email xác nhận việc đã nhận được tiền. Trong vòng 24h đồng hồ đơn hàng của bạn sẽ được xử lý, sau giai đoạn này đến giai đoạn vận chuyển khi đơn hàng đến tay bạn thì đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái hoàn tất.
Nói chung việc theo dõi đơn hàng trên email tương tự như Tiki, Lazada,… giúp bạn xác định được chính xác hơn thời gian nhận hàng và kịp thời xử lý nếu gặp bất cứ rắc rối gì. Hãng hợp tác vận chuyển trên AliExpress là HKPost và một số hãng khác.
Lưu ý khi thanh toán
Bởi AliExpress là trang buôn bán quốc tế nên hiển nhiên không có hình thức thanh toán khi đã nhận được hàng, bạn chỉ có thể thanh toán trực tuyến bằng cách sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ VISA/Mastercard của ngân hàng Việt Nam. Ngay khi bạn click vào nút thanh toán thì tiền trong tài khoản của bạn lập tức bị trừ đi. Bởi vậy sẽ rắc rối một chút nếu như chúng ta muốn hủy đơn hàng. Chúng ta vẫn có thể hủy đơn, nhưng phải đợi 14 ngày sau mới nhận được tiền hoàn lại và tất nhiên sẽ bị hao đi một ít do chênh lệch tỷ giá.
Ngoài thanh toán bằng cách trên bạn còn có thể thanh toán bằng web điện tử WebMoney. Trang web này được người dùng đánh giá là an tâm hơn khi điền trực tiếp thông tin trên AliExpress về độ bảo mật thông tin tài khoản thẻ và tài khoản ngân hàng. Trang website này gần như tương tự với một số ví điện tử ở Việt Nam, giao diện của webmoney hoàn toàn bằng tiếng anh, bởi vậy mà nếu như bạn “gà mờ” về tiếng anh thì hãy tìm hiểu kỹ mọi thông tin và đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi điền thông tin thanh toán, cẩn thận điền nhầm vị trí.
Những Khuyến mãi hấp dẫn trên AliExpress
Tận dụng Voucher AliExpress, mã giảm giá AliExpress là một trong những cách giúp chúng ta tiết kiệm được một khoản phí kha khá khi đặt mua hàng tại AliExpress.
Sử dụng Voucher, Deal, mã giảm giá AliExpress
Cũng như nhiều trang thương mại điện tử khác, AliExpress thường xuyên tung ra các chương trình ưu đãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng. Ngoài khuyến mãi do AliExpress tung ra còn có các chương trình khuyến mãi từ chính nhà cung cấp hàng hóa trên trang. Nếu bạn đang muốn tìm kiếm voucher, deal, mã giảm giá,… từ các chương trình ưu đãi, khuyến mãi trên AliExpress thì nên tìm kiếm theo 2 cách sau là an toàn nhất:
Tìm kiếm ngay trên trang chủ website AliExpress.com hoặc tại chuyên trang tiếng Việt của AliExpress. Những thông tin giảm giá hiện lên trang chủ website thường là những tin giảm giá mới nhất, hấp dẫn nhất để thu hút khách hàng hiệu quả nhất. Có những mặt hàng siêu rẻ, giảm giá từ 50 – 80% so với giá thực tế. Tuy nhiên bởi giảm sâu nên thời gian giảm giá thường ngắn và thường hết hàng rất nhanh, nếu không phải tay “săn sale” chuyên nghiệp thì khó lòng mà “hốt” được. Một hạn chế khi mua hàng giảm giá là bạn không nhận được phiếu giảm giá sau khi mua hàng.
Tìm kiếm voucher, code giảm giá của AliExpress trên một số trang web khác. Những trang này chuyên tổng hợp các mã giảm giá từ các website thương mại điện tử trong và ngoài nước. Mã giảm giá được quản trị web cập nhật liên tục để người đọc theo dõi và lấy mã. Trường hợp bạn sử dụng mã giảm giá không được thì có thể mã giảm giá đó đã hết hạn hoặc hết lượt sử dụng.
Tận dụng phiếu giảm giá sau khi mua hàng
Khi mua hàng trên AliExpress, sau khi mua hàng thành công bạn sẽ nhận được một coupon giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo, có thể nói đây cũng là một trong những phương thức khuyến khích mua hàng khá thành công từ AliExpress. Bạn có thể quan sát thông tin này ở góc phải bên dưới nút “Thêm vào giỏ hàng”. Chẳng hạn bạn mua một món hàng trị giá 10 đô la Mỹ, có thể bạn sẽ nhận được phía giảm giá trị giá 2 đô la Mỹ, đơn hàng giá trị càng cao thì phiếu giảm giá càng lớn.
Bởi tạo ra thế cạnh tranh gay gắt giữa các mặt hàng nên hầu hết các shop trên Aliexpress đều áp dụng chính sách bán hàng tặng phiếu giảm giá như thế này. Lưu ý là bạn nhận được phiếu giảm giá từ shop nào thì chỉ có tác dụng khi bạn mua hàng lần sau ở chính shop đó. Cũng có thể coi đây là hình thức chiết khấu, nhằm giữ chân người mua hàng của các gian hàng trên Aliexpress.
Có chiết khấu cho đơn hàng sỉ
Nếu bạn có ý định mua hàng sỉ tại Aliexpress thì cách tốt nhất để bạn nhận được chiết khấu cao đó là hãy liên hệ trực tiếp với gian hàng để trao đổi và yêu cầu được chiết khấu cao. Thường các shop sẽ có mức giá ưu đãi riêng dành cho các đơn hàng sỉ, số lượng lấy càng nhiều thì mức chiết khấu càng lớn. Nếu như bạn mua nhiều hàng mà không yêu cầu được chiết khấu thì sẽ rất thiệt thòi cho bạn bởi phí vận chuyển về Việt Nam cho một đơn hàng cồng kềnh hoặc trọng lượng cao không rẻ, trong khi đó nếu mua được giá sỉ thì sẽ bớt được một khoản kha khá.
Chính sách hoa hồng cho các thành viên VIP
Nếu được liệt vào danh sách các thành viên VIP của Aliexpress thì chắc chắn bạn sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi hấp dẫn từ hãng, mức hoa hồng không hề nhỏ, có khi lên đến 10 – 15% cho trung bình mỗi sản phẩm được đặt mua. Những người được xem là thành viên VIP của Aliexpress thường là những người mua hàng với số lượng lớn. Nếu mua hàng với số lượng lớn bạn không những được hưởng hoa hồng từ Aliexpress mà còn được hưởng chiết khấu từ các shop cung cấp hàng hóa đó, như vậy bạn sẽ mua được hàng với giá thấp nhất có thể.
Đây cũng là câu trả lời cho câu hỏi tại sao sử dụng dịch vụ mua hộ hàng của các công ty chuyên mua hộ hàng từ Aliexpress tại Việt Nam lại có mức giá không quá đắt đỏ. Nếu là công ty làm ăn uy tín, có nhiều khách gửi mua hộ thì họ thường là thành viên VIP của Aliexpress và các trang website thương mại điện tử khác, họ sẽ mua được hàng với giá thấp hơn bạn đặt mua thực tế.
Trên đây là tổng hợp các Voucher, Coupo, Deal, mã giảm giá AliExpress và một số kinh nghiệm thực tế khi mua hàng tại AliExpress ship về Việt Nam. Mọi thắc mắc, góp ý mời các bạn để lại bình luận bên dưới.